核心項目 05 / 06

7x24 NOC 與監控

有人在看著。半夜出事的時候,不是等使用者打電話進來才知道。

什麼情況適合

  • 系統出狀況時,通常是客戶比你先發現
  • 內部人力不足以輪值,夜間與假日等於沒有防守
  • 監控工具有裝,但告警太多,大家已經不看了

我們會做什麼

  • 建置監控、日誌收集與儀表板
  • 定義告警門檻與分級,把雜訊降到看得完的程度
  • 建立值班與事件處理流程,含明確的升級路徑
  • 7x24 監看與第一線處理,並定期回顧事件成因

你會拿到什麼

  • 監控儀表板與分級後的告警規則
  • 事件處理紀錄與定期回顧報告
  • 明確的升級路徑與聯絡窗口